İptal ve İade Koşulları

Bebeustore olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkından yararlanabilmek için:

Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Varsa etiketlerinin sökülmemiş olması,
Yeniden satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
Üzerinde leke, koku, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunmaması,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında hata firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm kargo ve değişim masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

İade Süreci

İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize ilettikten sonra size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve kullanım koşulları gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Müşteri talebine göre özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bebeustore
E-posta: [email protected]
Telefon: +90